Software para restaurantes
Gestión de reseñas Google para restaurantes
Responde reseñas de Google con IA, en el tono de tu casa, y pide más opiniones con un QR en la cuenta. Tú publicas. Nada se envía solo.
Relvio es un software de gestión de reseñas de Google para restaurantes. Conecta Google Business Profile, redacta el borrador con inteligencia artificial y deja el envío al dueño o al encargado. El plan Hobby es gratuito hasta 150 reseñas, sin tarjeta.
- Google Business Profile
- Tú apruebas cada respuesta
- Plan gratuito hasta 150 reseñas
Plan gratuito · QR en mesa · Sin tarjeta
QR de la cuenta
Directo a dejar reseña en Google
Esta noche
Elena V.
El arroz negro, impecable. Pedimos reseña con el QR del ticket y tardamos 20 segundos.
Un restaurante con 40 reseñas y 4,8 pierde visibilidad frente a otro con 200 y 4,4. En Maps la decisión dura segundos: el que no aparece, no llena. Relvio no inventa opiniones. Te ayuda a contestar las que ya tienes —incluida la de la espera— y a pedirlas cuando el comensal acaba de dejar propina.
El problema no es “falta de estrategia”. Es el cierre. A las once nadie se sienta a redactar. Al día siguiente hay tres reseñas más y un 2 estrellas sobre la mesa del fondo. Si eso se queda sin respuesta, el siguiente que busca “cerca de mí” se va al de al lado.
Un día real
Lo que pasa cuando baja la persiana
El volumen de reseñas de un restaurante no entra en el horario de oficina. Entra cuando cierras caja.
22:40
Últimos postres, tres reseñas nuevas
Alguien elogia el tartar. Otra mesa se queja de la espera. Nadie en cocina va a coger el móvil para contestar.
00:15
El local está a oscuras
Las opiniones siguen llegando. Google las enseña igual. El silencio ya está publicado.
10:30
Café y bandeja llena
Ocho pendientes. Un 2 estrellas de anoche. Si contestas a las 14:00, el daño en Maps ya lleva 16 horas.
Con Relvio
Los borradores te esperan
Abres el panel, revisas el tono, publicas en diez minutos. El QR de la cuenta de anoche ya ha traído dos 5 estrellas.
Ejemplo
Así se contesta una crítica de sala, no un copia-pega
Una plantilla genérica en un restaurante se nota a la legua. El borrador tiene que citar lo que pasó en mesa y dejar la puerta abierta a volver.
Carlos R.
Hace 6 horas · Google
La comida bien, pero nos sentaron 35 minutos tarde y el arroz del señor llegó pasado. Nadie se acercó a pedir disculpas.
Borrador de Relvio (tú lo publicas)
Carlos, sentimos de verdad la espera y el arroz. No es el estándar de la casa. Nos gustaría compensaros en la próxima visita: escríbenos y lo dejamos resuelto en sala, no en Maps.
Cambias una frase si quieres. No se publica hasta que das al botón.
El QR que sí se usa: en el ticket, no en el baño
Pedir una reseña funciona cuando el comensal acaba de pagar y está contento. Un código en la cuenta es un toque. Un cartel en la entrada se ignora.
Lo imprimes en el ticket o en un posavasos
El código lleva a dejar reseña en Google, no a una landing intermedia. Menos fricción, más 5 estrellas reales.
Se lo das con la cuenta, no a mitad de plato
El momento es al final. Sin discurso, sin descuento a cambio de estrellas. Solo el código.
La reseña entra en Relvio al día siguiente
No persigues por WhatsApp. Abres el panel, ves el borrador y publicas. El QR de anoche ya ha trabajado.
Hecho para el ritmo de un restaurante
No es un panel genérico con la palabra “restaurante” pegada. Es QR de ticket, tono de barra y temas de cocina frente a sala.
QR en la cuenta, no en un cartel olvidado
El momento es al traer el ticket, cuando el comensal está contento. El código lleva a Google en un toque. Más reseñas reales, menos perseguir por WhatsApp.
Tono de tu casa: barra, mantel o terraza
Configuras si hablas de tú, si usas el nombre del plato, si evitas jerga corporativa. La IA no suena a cadena si tú no eres una cadena.
Separas cocina, espera y trato
Si las 2 estrellas hablan de reserva y no de comida, no rediseñas el menú. Relvio agrupa temas para que el cambio sea operativo.
Varios locales, una sola voz
Grupo de tapas o dos milanesas en barrios distintos: ves pendientes y nota por ficha, y no dejas que un encargado conteste de veinte formas.
Esta noche las reseñas van a llegar igual
Mañana puedes tener los borradores listos y el QR en el ticket. Empieza en el plan gratuito.
Empieza gratisPreguntas de restaurantes
¿Puedo pedir reseñas a los camareros o al equipo?
No. Google prohíbe reseñas de empleados o de quien esté vinculado al negocio. El QR es para el comensal, en el momento de la cuenta, sin incentivar con descuentos a cambio de estrellas.
¿Cuándo pido la reseña sin ser pesado?
Al traer la cuenta o cuando dicen que ha ido bien. No a mitad de plato ni cuando tienen prisa por el parking. Un QR en el ticket basta; no hace falta un discurso.
¿Relvio sustituye TripAdvisor o TheFork?
Hoy la integración es Google Business Profile, que es donde se decide la mayoría de “cerca de mí”. TripAdvisor sigue existiendo; Maps es el filtro previo a reservar.
¿Y si tengo tres locales con nombres distintos?
Conectas cada ficha de Google. Ves reseñas y nota por local. El tono puede ser común de grupo o distinto si un local es más informal.
¿Hay plan para un solo restaurante pequeño?
Sí. Hobby es gratis hasta 150 reseñas, con IA y sin tarjeta. Si en temporada alta te pasas de volumen, cambias de plan sin permanencia.
¿Qué es Relvio para restaurantes?
Relvio es un software de gestión de reseñas de Google para restaurantes. Centraliza las opiniones de Maps, genera respuestas con IA en el tono de tu casa, incluye un QR para pedir reseñas en la cuenta y no publica nada sin que una persona lo envíe.
¿Relvio publica las respuestas de Google automáticamente?
No. Relvio redacta el borrador. El dueño o el encargado revisa y publica. Es la diferencia frente a plantillas que se envían solas.
También trabajamos con
Clínicas y consultas
Contesta con un tono profesional y discreto, y mantén la ficha de Google al día sin cargar a recepción.
Hoteles
Unifica opiniones de varias propiedades y responde rápido, también fuera de horario de recepción.
Que Maps trabaje mientras cierras cocina
Conecta Google, imprime el QR y deja de contestar reseñas a las once de la noche.
Empieza gratis